Sözleşme tarafı olan ALICI, www.sakaryafestivali.com internet sitesi üzerinden sipariş veren ve sistemde kayıtlı kişisel bilgileri ile temsil edilen gerçek kişidir.
MADDE 2 - KONU VE KAPSAM
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri belirtilen ürün/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
MADDE 3 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/HİZMET BİLGİLERİ
3.1 Ürün/Hizmet Özellikleri
Ürün Türü: Dijital Etkinlik Bileti (E-Bilet)
Tür: Sakarya Festivali Giriş Bileti
Teslimat Şekli: Elektronik ortamda anında teslimat (QR Kod)
Kategori: Sipariş sırasında seçilen bilet türü (1. Gün, 2. Gün, 3. Gün, 4. Gün, Kombine vb.)
Fiyat: Sipariş özeti ekranında gösterilen toplam tutar (KDV dahil)
3.2 Ödeme Bilgileri
Ödeme Yöntemi: Kredi Kartı / Banka Kartı
Ödeme Altyapısı: İyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Güvenlik: 3D Secure ile güvenli ödeme
MADDE 4 - GENEL HÜKÜMLER
4.1 Sipariş Onayı
ALICI, sözleşme konusu ürün/hizmeti satın almadan önce:
Bilet türü, kategori, fiyat ve tüm detayları okumuş ve onaylamıştır
İptal ve iade koşullarını kabul etmiştir
Ön Bilgilendirme Formunu okuyup onaylamıştır
Elektronik ortamda yapılan sözleşme onayının ıslak imza ile yapılan sözleşmeyle aynı hukuki sonucu doğurduğunu kabul etmiştir
4.2 Ön Bilgilendirme Yükümlülüğü
SATICI, satışa konu ürün/hizmete ilişkin tüm bilgileri (fiyat, ödeme şekli, teslimat koşulları vb.) sipariş aşamasında ALICI'ya sunmuştur.
MADDE 5 - TESLİMAT KOŞULLARI
5.1 Teslimat Şekli
Biletler, ödeme işleminin başarılı şekilde tamamlanmasını takiben anında elektronik ortamda teslim edilir:
ALICI'nın kayıtlı e-posta adresine PDF formatında gönderilir
Hesabım sayfasından indirilebilir
Her bilette benzersiz QR kod bulunur
5.2 Teslimat Süresi
Dijital ürün olması nedeniyle teslimat elektronik ortamda yapılır. Biletiniz ödeme onayının ardından kural olarak birkaç dakika içinde e-posta adresinize gönderilir ve Hesabım sayfasında görüntülenir; teknik aksaklıklarda bu süre 24 saate kadar uzayabilir.
MADDE 6 - CAYMA HAKKI
Önemli: Etkinlik biletleri Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-g maddesi kapsamında cayma hakkı istisnasındadır.
"Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler" için cayma hakkı kullanılamaz.
Etkinlik biletleri bu kapsamda olduğundan, yasal cayma hakkı süresi (14 gün) uygulanmaz. İade, iptal ve erteleme kuralları Madde 9'da yer almaktadır.
MADDE 7 - ALICI'NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
Sipariş verirken doğru ve eksiksiz bilgi vermelidir
E-posta adresini düzenli kontrol etmelidir
Bilet QR kodunu güvenli saklamalıdır; QR kodunun güvenliği tamamen ALICI'nın sorumluluğundadır
QR kodu içeren görsel bilet niteliğindedir; bu görsele erişen herhangi bir kişi bileti kullanabilir. ALICI, QR kodunu üçüncü kişilerle paylaşmamalıdır (dolandırıcılık riski)
Etkinlik alanında ilk okutulan bilet geçerli sayılır; aynı QR kodun birden fazla ibraz edilmesi halinde yalnızca ilk giriş kabul edilir.
Etkinlik giriş kurallarına uymalıdır
Ödeme yükümlülüğünü yerine getirmelidir
MADDE 8 - SATICI'NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
Ürün/hizmet bilgilerini doğru ve eksiksiz sunmalıdır
Biletleri zamanında teslim etmelidir
Müşteri taleplerini en kısa sürede yanıtlamalıdır
Kişisel verileri KVKK'ya uygun işlemelidir
Ödeme güvenliğini sağlamalıdır
MADDE 9 - İADE, İPTAL VE ERTELEME KURALLARI
Satın alınan biletlerde katılamama, fikir değişikliği, sağlık, ulaşım ve benzeri kişisel nedenlerle iade veya değişiklik yapılmaz. Etkinlik biletleri Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-g maddesi kapsamında cayma hakkı istisnasındadır.
Etkinlik yağmur ve benzeri hava koşullarında gerçekleştirilebilir; bu nedenle bilet iadesi yapılmaz.
Resmî makam kararı, mücbir sebep, doğal afet, salgın, hava koşulları veya güvenlik riski gibi nedenlerle etkinliğin ertelenmesi veya aynı il sınırları içerisinde yerinin değiştirilmesi halinde biletler yeni tarih veya mekânda geçerliliğini korur. Bu değişiklikler tek başına iade hakkı doğurmaz.
Sanatçı programı ve etkinlik akışında zorunlu veya öngörülemeyen nedenlerle değişiklik yapılabilir. Sanatçı değişiklikleri tek başına bilet iadesi nedeni değildir.
Etkinliğin tamamen iptal edilmesi halinde bilet sahipleri bilgilendirilir ve bilet bedelleri yürürlükteki mevzuat doğrultusunda iade edilir.
İptal, erteleme veya mekân değişikliği nedeniyle oluşabilecek ulaşım, konaklama ve benzeri kişisel masraflar organizasyon tarafından karşılanmaz.
T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde
ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri
Tüketici Mahkemeleri yetkilidir
MADDE 11 - YÜRÜRLÜK
ALICI, sipariş esnasında bu sözleşme hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini elektronik ortamda onaylamıştır. İşbu sözleşme, ALICI'nın onayı ile yürürlüğe girer.
Taraflar: Bu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayarak kabul etmişlerdir.