Kullanıcı Sözleşmesi

MADDE 1 - TARAFLAR

1.1 Hizmet Sağlayıcı

1.2 Kullanıcı (Üye)

"Kullanıcı" veya "Üye" terimi, www.sakaryafestivali.com platformuna kayıt olan ve hesap oluşturan gerçek kişiyi ifade eder.

MADDE 2 - SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, Hizmet Sağlayıcı tarafından sunulan online bilet satış platformunun Kullanıcı tarafından kullanımına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

2.1 Sunulan Hizmetler

• Etkinlik biletlerinin online satışı
• Dijital bilet (e-bilet) teslimatı
• Güvenli ödeme altyapısı
• Kişisel hesap yönetimi
• E-posta ile bilgilendirme
• Bilet yönetimi ve geçmiş görüntüleme
• Müşteri destek hizmetleri
• Sipariş geçmişi takibi

MADDE 3 - ÜYELİK KOŞULLARI

3.1 Üyelik Gereksinimleri

Platform üyesi olmak için:

• En az 18 yaş
• Geçerli e-posta adresi
• Doğru ve güncel kişisel bilgiler
• Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı veya geçerli ikamet izni
• Kullanım koşullarını kabul etmek
• KVKK Aydınlatma Metni'ni onaylamak

3.2 Kayıt Süreci

1. "Kayıt Ol" butonuna tıklayın
2. Gerekli bilgileri doldurun (ad, soyad, e-posta, şifre)
3. E-posta doğrulama linkine tıklayın
4. Hesabınız aktif hale gelir

3.3 Hesap Bilgileri

Kullanıcı, kayıt sırasında verdiği bilgilerin:

• Doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu
• Yanıltıcı veya sahte olmadığını
• Başkasına ait olmadığını
• Değişiklik olduğunda güncelleyeceğini beyan ve taahhüt eder

MADDE 4 - KULLANICI HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

4.1 Kullanıcı Hakları

Kullanıcı, işbu sözleşme kapsamında aşağıdaki haklara sahiptir:

• Platform hizmetlerinden faydalanma hakkı
• Kişisel verilerinin korunmasını talep etme
• Hesap bilgilerini güncelleme
• Üyeliği sonlandırma
• Müşteri hizmetlerinden destek alma
• Şikayet ve öneride bulunma
• Satın alınan biletlere erişim
• İade talep etme (koşullar dahilinde)

4.2 Kullanıcı Yükümlülükleri

Kullanıcı, aşağıdaki yükümlülükleri yerine getirmeyi kabul eder:

• Doğru bilgi verme
• Şifre güvenliğini sağlama
• Yasal kurallara uyma
• Kötüye kullanımdan kaçınma
• Etik davranış sergileme
• Ödeme yükümlülüklerini yerine getirme
• E-posta adresini kontrol etme
• Bilgileri güncel tutma

MADDE 5 - ŞİFRE GÜVENLİĞİ

5.1 Şifre Sorumluluğu

Kullanıcı:

• Şifresini gizli tutmalıdır
• Şifresini kimseyle paylaşmamalıdır
• Güçlü şifre oluşturmalıdır (min. 8 karakter, büyük/küçük harf, rakam)
• Şifresini düzenli olarak değiştirmelidir
• Her site için farklı şifre kullanmalıdır

5.2 Yetkisiz Erişim

Hesabınıza yetkisiz erişim şüphesi durumunda:

1. Hemen şifrenizi değiştirin
2. Destek ekibine bildirin: info@sakaryafestivali.com
3. Hesap aktivitelerinizi kontrol edin
4. Gerekirse hesabı askıya alın

5.3 Şifre Sıfırlama

Şifrenizi unuttuysanız:

• Giriş sayfasında "Şifremi Unuttum" linkine tıklayın
• E-posta adresinizi girin
• Gelen doğrulama linkine tıklayın
• Yeni şifre oluşturun

MADDE 6 - YASAK FAALİYETLER

6.1 Dolandırıcılık ve Kötüye Kullanım

• Sahte kimlik bilgileri kullanmak
• Başkasının kredi kartını izinsiz kullanmak
• Bilet karaborsacılığı yapmak
• Sahte bilet üretmek/satmak
• Çoklu hesap oluşturarak kampanyaları kötüye kullanmak
• İade sistemi suistimali

6.2 Teknik Kötüye Kullanım

• Bot veya otomatik araçlar kullanmak
• Sistemi hackleme girişimleri
• DDoS saldırısı yapmak
• Güvenlik açığı araştırması (izinsiz)
• Reverse engineering
• Web scraping (veri çekme)

6.3 İçerik İhlalleri

• Argo, küfür, hakaret
• Spam, reklam gönderme
• Nefret söylemi, ayrımcılık
• Pornografi, müstehcenlik
• Telif hakkı ihlali
• Yanıltıcı bilgi yaymak

MADDE 7 - HESAP ASKIYA ALMA VE SONLANDIRMA

7.1 Platform Tarafından Sonlandırma

Aşağıdaki durumlarda hesap askıya alınabilir veya kalıcı olarak kapatılabilir:

• Kullanım koşullarını ihlal etme
• Yasak faaliyetlerde bulunma
• Dolandırıcılık şüphesi
• Ödeme itirazları (chargeback) sık tekrarı
• Yasal bir zorunluluk
• Resmi otoritelerin talebi

7.2 Kullanıcı Tarafından Sonlandırma

Hesabınızı dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz:

1. Hesabım → Ayarlar → Hesabı Sil
2. Sebep belirtme (opsiyonel)
3. Onay verme
4. E-posta ile doğrulama

7.3 Hesap Kapatma Sonuçları

MADDE 8 - KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

8.1 KVKK Uyumu

Kullanıcı verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu çerçevesinde işlenir:

• Güvenli veri saklama
• Şifreli veri transferi (SSL/TLS)
• Yetkili erişim kontrolü
• Aydınlatma yükümlülüğü
• Veri sahibi hakları

8.2 İşlenen Veriler

8.3 Veri Saklama Süresi

• Hesap bilgileri: Hesap aktif olduğu süre
• İşlem kayıtları: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu)
• Log kayıtları: 1 yıl
• Pazarlama verileri: Rıza geri alınana kadar

Detaylar için: KVKK Aydınlatma Metni

MADDE 9 - FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

9.1 Platform İçeriği

Sitedeki tüm içerik (logo, tasarım, kod, metin, görsel) Ellidört Event'e aittir:

• © 2025 Ellidört Event Organizasyon ve Menajerlik Ltd. Şti.
• Tüm hakları saklıdır
• İzinsiz kullanım yasaktır
• Ticari kullanım kesinlikle yasaktır

9.2 Kullanıcı İçeriği

Kullanıcılar tarafından yüklenen içerik (yorum, profil fotoğrafı vb.) için:

• Telif hakkı kullanıcıya aittir
• Platform, içeriği yayınlama ve moderasyon hakkına sahiptir
• Uygunsuz içerik kaldırılabilir
• İhlal durumunda hesap kapatılabilir

MADDE 10 - BİLDİRİMLER VE İLETİŞİM

10.1 E-posta Bildirimleri

Aşağıdaki durumlarda e-posta gönderilir:

• Hesap doğrulama
• Bilet teslimatı
• Ödeme onayı
• Sipariş durumu güncellemeleri
• Önemli sistem bildirimleri
• Kampanya ve etkinlik duyuruları (izin verildiyse)

10.2 SMS Bildirimleri

Kritik işlemler için SMS gönderilir:

• Doğrulama kodları
• Ödeme onayı
• Etkinlik hatırlatıcıları

10.3 Bildirim Tercihleri

Hesabınızdan bildirim tercihlerinizi yönetebilirsiniz:

• Hesabım → Ayarlar → Bildirimler
• İstediğiniz kategoriyi açın/kapatın
• Pazarlama e-postalarından çıkış yapabilirsiniz

MADDE 11 - SORUMLULUK SINIRLAMALARI

11.1 Hizmet Garantisi

• Kesintisiz hizmet
• Hatasız çalışma
• Üçüncü taraf hizmetlerin sorunsuzluğu
• Veri kaybının olmaması

11.2 Sorumluluk Dışı Durumlar

Aşağıdaki durumlardan sorumlu değiliz:

• Kullanıcı hatası
• İnternet kesintisi
• Cihaz/tarayıcı uyumsuzluğu
• Force majeure (doğal afet, savaş vb.)
• Üçüncü taraf platformlar (ödeme, e-posta)
• Yetkili otoritelerin kararları

Etkinliğin tamamen iptal edilmesi halinde bilet bedelinin yürürlükteki mevzuat doğrultusunda iadesine ilişkin hükümler saklıdır.

11.3 Tazminat Limiti

Kast, ağır ihmal ve bedensel zararlar ile kanunen sınırlandırılamayan haller saklı kalmak kaydıyla, hafif ihmalden doğan sorumluluğumuz satın alınan ürün/hizmet bedeliyle sınırlıdır.

MADDE 12 - SÖZLEŞMENİN SÜRESİ VE DEĞİŞİKLİKLER

12.1 Sözleşme Süresi

İşbu sözleşme, Kullanıcı hesap oluşturduğu anda yürürlüğe girer ve hesap kapatılana kadar devam eder.

12.2 Değişiklik Hakkı

Hizmet Sağlayıcı, sözleşmede değişiklik yapma hakkını saklı tutar:

• Önemli değişiklikler e-posta ile bildirilir
• Değişiklik tarihi sayfada gösterilir
• Siteyi kullanmaya devam etmek, değişiklikleri kabul anlamına gelir
• Kabul etmiyorsanız, hesabınızı kapatabilirsiniz

MADDE 13 - UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

13.1 Uygulanacak Hukuk

Bu sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.

13.2 Yetkili Merciler

• Tüketici işlemleri: Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri
• Ticari işlemler: Sakarya Mahkemeleri ve İcra Daireleri

13.3 Alternatif Çözüm

Yasal süreç başlatmadan önce, müşteri hizmetleri ile iletişime geçmenizi öneririz:

• E-posta: info@sakaryafestivali.com
• Çoğu sorun dostane görüşmelerle çözülebilir

MADDE 14 - ÇEŞİTLİ HÜKÜMLER

14.1 Kısmi Geçersizlik

Sözleşmenin herhangi bir maddesi geçersiz sayılırsa, diğer maddeler yürürlükte kalır.

14.2 Feragat Etmeme

Herhangi bir hakkın kullanılmaması, o haktan vazgeçildiği anlamına gelmez.

14.3 Dil

Bu sözleşme Türkçe ve İngilizce olarak sunulur. Uyuşmazlıkta Türkçe metin esas alınır.

14.4 Bütünlük

Bu sözleşme, taraflar arasındaki tüm anlaşmayı içerir ve önceki tüm yazılı/sözlü anlaşmaların yerini alır.

MADDE 15 - YÜRÜRLÜK

İletişim Bilgileri